Admin Marketplace

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Job Description: - Membalas chat dan pertanyaan customer. - Memberikan informasi produk, promo, stok, serta proses pemesanan kepada customer. - Menangani keluhan, komplain, retur, dan kendala customer dengan baik. - Membantu meningkatkan tingkat respons chat dan kepuasan pelanggan. - Berkoordinasi dengan tim gudang dan marketing terkait pesanan pelanggan. - Memastikan performa toko sesuai standar marketplace, termasuk response rate dan customer satisfaction. - Membalas review dan bertanggung jawab atas rating toko. - Update stok barang. Kualifikasi: - Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. - Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Marketplace, atau posisi terkait menjadi nilai tambah. - Mampu berkomunikasi dengan baik secara tertulis maupun lisan. - Mampu bekerja cepat, teliti, dan responsif. - Memiliki kemampuan problem solving yang baik. - Mampu mengoperasikan Microsoft Office atau Google Workspace.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT. JASON & STEVEN

Retail

PT Jason & Steven adalah perusahaan retail yang fokus pada penjualan perlengkapan dapur dan sandal berkualitas dengan merek dagang Kingbalance. Berlokasi di Jl. Pioner, Jakarta Utara, kami melayani pelanggan secara langsung maupun melalui platform online, salah satunya melalui toko Shopee: kemarin_store. Kami terus berkembang dan mencari talenta baru yang siap tumbuh bersama dalam dunia retail yang dinamis.