Admin Online Shop

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan: • Mengelola operasional toko online di Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada. • Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat, ramah, dan informatif. • Memproses pesanan masuk serta memastikan pesanan diproses dengan benar dan tepat waktu. • Memeriksa ketersediaan stok, harga, variasi produk, dan informasi produk di marketplace. • Membuat dan mengoptimalkan judul, deskripsi, kategori, atribut, serta informasi produk. • Upload produk baru dan melakukan update produk yang sudah tayang. • Mengatur harga, diskon, voucher, promo toko, bundling, dan program campaign marketplace. • Memantau performa produk dan penjualan di masing-masing marketplace. • Membantu pengelolaan iklan marketplace dan melakukan pengecekan performa iklan secara rutin. • Menangani komplain, retur, pembatalan, dan kendala pesanan pelanggan sesuai prosedur perusahaan. • Berkoordinasi dengan bagian gudang dan packing mengenai stok serta pengiriman pesanan. • Memastikan pesanan tidak terlambat diproses dan memonitor status pengiriman apabila terjadi kendala. • Menjaga rating toko, performa chat, tingkat pembatalan, dan kualitas pelayanan pelanggan. • Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala. • Melakukan pengecekan terhadap produk yang memiliki penjualan rendah dan membantu meningkatkan performanya. • Mengikuti perkembangan fitur, promo, campaign, dan kebijakan terbaru dari marketplace.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Citihome

Dekorasi

Bergerak di bidang home furnishing sejak 2018. Merupakan anak perusahaan dari the pakubuwono development