Customer Relation Representative (CRR) Balikpapan

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Job Description: - Melayani dan menangani kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel layanan, baik secara langsung di XL Center/Galeri Smartfren maupun melalui media komunikasi yang tersedia. - Memberikan informasi, edukasi, serta solusi terbaik terkait produk dan layanan XLSMART sesuai kebutuhan pelanggan. - Menjual serta menawarkan produk XLSMART, termasuk layanan pascabayar dan produk unggulan lainnya, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. - Melakukan cross selling dan up selling produk serta layanan XLSMART guna mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. - Menangani keluhan, permintaan, dan transaksi pelanggan dengan cepat, tepat, dan sesuai standar pelayanan perusahaan. - Memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman pelanggan yang positif serta membangun loyalitas terhadap layanan XLSMART.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

TPM GROUP

Outsourcing

Founded in 2004, TPM Group evolved into a modern company, integrated group of companies with four main business: Manpower Supply and Outsourcing Service, Logistic and Shipment Goods Service, Telecommunication Installation Service, and Creative & Digital Infrastructure Service.