Customer Service Staff

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

1. Menerima permintaan customer dalam pencucian sepatu / tas / helm / boneka. 2. Menerima pembayaran melalui tunai dan non tunai 3. Mendokumentasikan setiap sisi dari sepatu / tas / helm / boneka yang akan dicuci dan dikirimkan kepada Admin. 4. Mengarahkan customer untuk memposting pengalaman mencuci di CuciWangi dan tag akun CuciWangi 5. Menyarankan kepada customer untuk mengambil treatment tambahan pada sepatu / tas / helm / boneka (upselling) 6. Menginformasikan kepada customer mengenai jenis-jenis layanan dan durasi pengerjaan beserta biaya dari setiap treatment yang akan dipilih oleh customer 7. Berkonsultasi dengan Supervisor terkait treatment yang akan diberikan kepada sepatu / tas / helm / boneka customer agar tidak terjadi miskomunikasi pemberian treatment 8. Menaruh sepatu di rak sesuai dengan hari selesainya treatment agar tidak terjadi keterlambatan pencucian 9. Mendata setiap treatment yang diberikan kepada customer untuk dilaporkan kepada Admin 10. Memastikan semua pembayaran sudah sesuai dengan treatment yang dipilih oleh customer. 11. Berkomunikasi dengan customer agar terciptanya kepercayaan customer terhadap CuciWangi 12. Menangani komplain / keluhan dari customer dengan baik dan memberi solusi terbaik bagi customer 13. Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja Customer Service Kualifikasi : Perempuan Usia 20 - 25 tahun Diutamakan domisili dekat dengan outlet penempatan Terbiasa menggunakan mesin kasir & mesin EDC Terbiasa menggunakan google spreadsheet Memiliki kemampuan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

CuciWangi

Laundry

Cuci Wangi merupakan sebuah usaha atau bisnis yang bergerak di bidang Laundry atau Jasa Cuci sepatu premium. 5 outlet CuciWangi Bandung berlokasi di Dago, Maranatha, Setiabudi, Mekarwangi & Kota Baru Parahyangan serta 1 outlet di Sukabumi.