Customer Service

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera. - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran. - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT DANA PURNA INVESTAMA

Outsourcing

Dana Purna Investama (DPI) didirikan oleh Dana Pensiun BCA berdasarkan Akte Notaris DR. Fulgensius Jimmy nomor 123 tanggal 24 April 2007 untuk menjalankan kegiatan usaha dibidang jasa pengelola gedung, jasa pelatihan & ketrampilan tenaga kerja, dan jasa outsourcing. Dengan sumber daya yang dimiliki, DPI berkomitmen membantu Pelanggan dalam mengelola fasilitas gedungnya dengan baik sehingga Pelanggan dapat fokus mengelola bisnis intinya. Meskipun DPI merupakan perusahaan yang relatif baru, namun dibawah manajemen yang telah berpengalaman dalam pengelolaan gedung, DPI terus berkembang dan semakin dipercaya untuk mengelola gedung milik perusahaan swasta maupun BUMN di seluruh Indonesia. Dengan dukungan finansial yang kuat dan tim pendukung yang profesional, DPI akan berusaha terus menjaga kepuasan pelanggan dan menjadi tolok ukur (Benchmarking) dalam industri pengelolaan gedung di Indonesia.