Customer Service Staff

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Prima Fajar Cahaya Surya

Pengelola Sumber Daya Manusia (SDM)

Didirikan pada tahun 2001, kami merupakan perusahaan penyedia layanan tenaga kerja yang berfokus pada pengelolaan fungsi operasional dan administratif. Didukung pengalaman dan tim profesional, kami menghadirkan solusi manajemen sumber daya manusia yang efektif, terpercaya, dan berorientasi pada kemitraan jangka panjang.