Customer Service Online

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Tugas dan tanggung jawab : - Melayani dan merespons pelanggan melalui WhatsApp dan media sosial dengan sopan dan professional. - Memberikan informasi terkait produk, ukuran, stok, harga, promo, pembayaran, dan pengiriman. - Memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, serta memantau status pengiriman. - Menangani pertanyaan, komplain, retur, refund, dan kendala pelanggan sesuai SOP. - Membantu kegiatan live streaming sebagai host untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk fashion. - Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan ketersediaan stok terkait pesanan dan kebutuhan pelanggan terselesaikan dengan baik. - Mencatat transaksi dan aktivitas pelayanan pelanggan secara akurat. - Menjaga pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. - Mampu mencapai target penjualan bulanan. Kualifikasi: - Perempuan menggunakan hijab dengan pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah. - Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Online Shop/Marketplace, terutama di bidang fashion. - Menguasai penggunaan mesin kasir dan pembayaran menggunakan mesin EDC - Komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik. - Teliti, mampu bekerja secara multitasking, dan terbiasa bekerja dengan target. - Menguasai WhatsApp, marketplace, Instagram, dan Microsoft Office/Google Workspace. - Memiliki pengetahuan mengenai produk fashion menjadi nilai tambah.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

SiSeSa

Garmen

PT SISESA PRAMONO AMANAH is a fashion production house established in year 2011 focusing in retail and product development specializing in muslims’ fashion ready-to-wear, accessories, and lifestyle. We are growing and we are excited to hire muslim professionals with an excellent work ethics, creative, open minded, a good teamwork, a self motivated with great personality. We believed that by joining Si.Se.Sa. There are chances and potentials to growth in terms of career and skill development.