Customer service Representative - XL Smart Padang

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Jobdesk / Tanggung Jawab Melayani pelanggan XL SMART dengan ramah, cepat, dan profesional. Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan terkait produk dan layanan. Memberikan informasi mengenai paket internet, layanan, promo, tagihan, dan ketentuan produk. Membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala terkait layanan dan produk. Melakukan verifikasi serta pencatatan data pelanggan sesuai prosedur. Menindaklanjuti keluhan pelanggan hingga mendapatkan solusi yang tepat. Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Melakukan input dan update data pelanggan ke dalam sistem. Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut. Memenuhi standar pelayanan dan target kinerja yang ditetapkan perusahaan. Menjaga kerahasiaan data dan informasi pelanggan. Kualifikasi Pria/Wanita, usia maksimal 25 tahun. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Call Center, Frontliner, atau posisi pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan sopan. Ramah, sabar, responsif, dan memiliki orientasi terhadap kepuasan pelanggan. Mampu menangani pelanggan dengan berbagai karakter dan situasi. Mampu menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office. Teliti dalam melakukan input dan pengolahan data. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan. Memiliki kemampuan problem solving yang baik. Berpenampilan rapi dan profesional.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Duta Generasi Mandiri

Outsourcing

PT. Duta Generasi Mandiri atau DutaGM adalah perusahaan yang bergerak di bidang alih daya atau lebih dikenal dengan outsourcing, penyedia tenaga kerja dan promotion service.