Customer Service

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

IDSCIPUB Buka Lowongan: Customer Service Kamu sabar, ramah, dan senang membantu orang lain menemukan solusi? Kami mencari kamu! IDSCIPUB adalah penerbit jurnal ilmiah di Jakarta yang terus bertumbuh. Kami butuh satu orang yang bisa jadi wajah pertama IDSCIPUB — menjawab pertanyaan penulis dan mitra dengan cepat, jelas, dan bikin mereka nyaman terbit bersama kami. Apa yang akan kamu kerjakan? 1. Menjawab pertanyaan penulis via WhatsApp, email, dan telepon terkait proses submission hingga penerbitan 2. Memandu penulis memahami alur OJS, status naskah, dan persyaratan jurnal 3. Menangani keluhan dengan tenang dan mencari solusi yang tepat 4. Mencatat dan menindaklanjuti data penulis/pelanggan secara rapi 5. Berkoordinasi dengan tim editorial dan marketing untuk memastikan penulis terlayani baik 6. Bisa menjadi talent dan wajah IDSCIPUB Kamu orang yang tepat kalau: 1. Punya pengalaman 1-2 tahun di customer service, admin, atau posisi serupa 2. Komunikasimu jelas, sopan, dan sabar — bahkan saat menghadapi pertanyaan berulang 3. Terbiasa multitasking dan menangani banyak chat/email sekaligus 4. Teliti dan rapi soal data (Excel/Google Sheets) 5. Paham dunia publikasi ilmiah (OJS, Scopus, SINTA) — atau cepat belajar 6. Berdomisili di Jakarta dan sekitarnya Yang kamu dapatkan: * Gaji pokok * BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan * Lingkungan kerja yang suportif di industri publikasi ilmiah * Kesempatan belajar proses akademik dari dekat

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Penerbit Ilmiah Indonesia

Pendidikan

IDSCIPUB adalah penerbit jurnal ilmiah di Jakarta yang terus bertumbuh. Kami butuh satu orang yang bisa jadi wajah pertama IDSCIPUB — menjawab pertanyaan penulis dan mitra dengan cepat, jelas, dan bikin mereka nyaman terbit bersama kami.