Customer Service Representative - XL SMART Surabaya

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Jobdesk: Melayani pelanggan terkait informasi produk, layanan, dan program XL Smart. Menangani pertanyaan, keluhan, serta kebutuhan pelanggan dengan baik dan profesional. Membantu proses administrasi dan transaksi layanan pelanggan. Memberikan informasi yang akurat sesuai prosedur dan ketentuan perusahaan. Melakukan follow-up dan penyelesaian kendala pelanggan sesuai kebutuhan. Menjaga kualitas pelayanan serta kepuasan pelanggan. Membuat laporan terkait aktivitas dan pelayanan pelanggan. Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 (semua jurusan). Usia maksimal 25 tahun. Berpenampilan menarik, rapi, dan komunikatif. Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik. Mampu mengoperasikan Microsoft Office. Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti target kerja. Memiliki kendaraan pribadi menjadi nilai tambah/diutamakan. Pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Sales, atau posisi yang berhubungan dengan pelanggan menjadi nilai tambah.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Duta Generasi Mandiri

Outsourcing

PT. Duta Generasi Mandiri atau DutaGM adalah perusahaan yang bergerak di bidang alih daya atau lebih dikenal dengan outsourcing, penyedia tenaga kerja dan promotion service.