Customer Service

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

-Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional, serta memberikan solusi yang tepat -Memastikan pelayanan yang memuaskan sesuai dengan standar perusahaan melalui komunikasi yang efektif -Mengelola dan mendokumentasikan data pelanggan serta catatan interaksi dengan pelanggan secara akurat -Mengarahkan pelanggan terhadap produk dan layanan yang tepat sesuai kebutuhan mereka -Mengidentifikasi peluang untuk melakukan penawaran (upselling) produk ke pelanggan -Identifikasi peluang untuk menawarkan produk atau layanan tambahan yang lebih mahal atau lebih canggih dari yang awalnya dipertimbangkan pelanggan. -Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah atau keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif -Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka -Menyiapkan data pasang baru teknisi lapangan -Melakukan pemeriksaan data -Melakukan perubahan data pelanggan -Melakukan input data pelanggan

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Upaznet

Lainnya

PT Dimensi Jaringan Bersinar hadir membantu masyarakat untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi dan informasi agar lebih mudah diakses, khususnya beberapa masyarakat pelosok desa yang saat ini ingin pelayanan yang maksimal untuk mendukung akses internet mereka. Ketatnya persaingan membuat perusahaan yang ingin lebih unggul, dituntut untuk mencari kiat-kiat yang tepat agar tetap mampu bertahan menghadapi persaingan. Oleh karena itu, penyesuaian diri perusahaan terhadap perkembangan saat ini menjadi motivasi untuk membangun kinerja serta sebagai langkah awal perusahaan ini didirikan.