Customer Service Social Media

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Staffinc Group sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Social Media Deskripsi Pekerjaan Menangani pertanyaan, keluhan, dan request customer melalui media sosial Membalas chat, komentar, dan DM dengan cepat, ramah, dan profesional Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan kebijakan perusahaan Menangani komplain dan memberikan solusi sesuai SOP Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan customer Melakukan follow up terhadap kendala customer hingga selesai Berkoordinasi dengan tim terkait jika ada issue Menjaga reputasi brand di media sosial Membuat laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kendala customer Mengidentifikasi tren pertanyaan atau masalah yang sering terjadi

Tentang Perusahaan

Institut Inovasi Nusantara

Outsourcing

Institut Inovasi Nusantara (IINUSA) by PT Fam Inovasi Indonesia merupakan lembaga pelatihan kerja sekaligus penyedia dan penyalur tenaga kerja outsourcing yang berkomitmen mengembangkan kompetensi serta membuka akses kerja bagi talenta Indonesia. Dengan pengalaman dan jaringan yang terus berkembang, IINUSA mulai menunjukkan performa bisnis yang positif dalam mendukung kebutuhan SDM perusahaan di berbagai wilayah Indonesia.