Customer Service Staff

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

1. Menerima telefon (incoming and outgoing), melayani registrasi data customer 2. Komunikasi, koordinasi antar tim dan laporan internal demi kelancaran pelaksanaan layanan 3. Membangun hubungan dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan pelanggan melalui komunikasi yang baik dan interaktif 4. Menjawab pertanyaan mengenai informasi, orientasi, pertanyaan layanan dan program, keluhan, dan kekhawatiran pelanggan dengan koordinasi dengan tim 5. Memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu tertentu; secara aktif menindaklanjuti untuk memastikan penyelesaian bersama tim 6. Menjadi representasi informasi antara perusahaan dan pelanggan (melalui update data, informasi,dll) 7. Memandu dan memproses pelanggan melalui pendaftaran, prosedur, pedoman dan kebijakan. 8. Memastikan pelanggan mendapatkan layanan bisnis yang diperlukan. 9. Bekerja secara efektif di berbagai kondisi: Meeting, telepon, email, database, dll. 10. Pertahankan penerimaan yang baik dan tangani semua korespondensi dan interaksi incoming and outgoing 11. Mencatat interaksi internal, pelanggan, proses & perbarui data pelanggan dan kearsipan 12. Bekerja sama dengan tim untuk terus mendapatkan informasi terkini tentang pengetahuan produk dan mendapat informasi tentang perubahan

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT ZuttoRide Indonesia

Perdagangan Umum dan Jasa

ZuttoRide Indonesia is a company specialized in the field of consulting for motorcycle to create a new riding experience like never before in Indonesia. Our motto is “For All Riders.” for the purpose of provide our service to all motorcycle riders and it`s available for 24 hours throughout Indonesia with an orientation on the needs of the society and contribution to enrich the motorcycle world in Indonesia.