Customer Service Online

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Tigalapan Indonesia

Ritel Pakaian, Aksesoris dan Tekstil

Kami adalah distributor kaos polos nonbrand yang tersedia untuk berbagai kalangan. Fokus utama kami awalnya adalah menjadi mitra utama dan terpercaya bagi para maklon sablon di Sulawesi yang menggunakan kaos polos sebagai kanvas kreativitas mereka. Berangkat pada fokus tersebut kami selalu berusaha memenuhi kebutuhan mitra kami dengan menyediakan berbagai pilihan warna, jenis kain, hingga ukuran. Kami mengutamakan kualitas, pelayanan, serta kelengkapan produk kami demi menjadi mitra Utama bagi para costumer kami. Tigalapan Indonesia didirikan pada Tahun 2018 oleh Andi Machfud Mulyadi dengan mengintegrasikan seluruh proses dari awal hingga akhir termasuk pemilihan jenis kain, pengembangan produk, tahap produksi hingga keseluruhan distribusi keseluruh store. Dengan semangat tumbuh bersama, kami berharap dapat bertumbuh bersama para mitra, costumer, serta seluruh karyawan kami.