Customer Service Online

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat. - Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera - Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring - Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan. - Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan. - Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring. - Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. - Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan. - Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan. - Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior. - Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Mr. Bob Kampung Inggris

Pendidikan

Mr. Bob Kampung Inggris is a language course institution located in Kediri. Established in 2011, we offer a unique blend of face-to-face and online learning, allowing students to learn English anytime and anywhere. With our tagline "Spesialisasi Ngomong Inggris + Pendongkrak PD" (Specializing in English Speaking + Boosting Confidence), we have successfully graduated over 60,000 members nationwide. Our focus is on speaking skills, pronunciation, grammar usage, and more, delivered in an engaging and non-boring manner. We have a team of fun and friendly tutors, up-to-date materials, and a stimulating English learning environment.