Desk Collection Agent

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Job Description: Menghubungi nasabah melalui telepon untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo atau menangani akun yang sudah lewat jatuh tempo. Melakukan negosiasi pembayaran dengan cara yang persuasif namun tetap sopan, serta memberikan solusi atau program restrukturisasi sesuai kebijakan perusahaan. Memberikan penjelasan mengenai konsekuensi keterlambatan pembayaran dan pentingnya menjaga kredibilitas kredit (SLIK OJK). Mendokumentasikan setiap hasil interaksi dengan nasabah ke dalam sistem CRM dengan detail dan akurat. Menjalankan proses penagihan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan Kode Etik Penagihan yang ditetapkan oleh regulator (OJK/AFPI). Berusaha mencapai target pemulihan aset (collection rate) yang ditetapkan setiap bulannya. Berkoordinasi dengan tim internal untuk menangani kasus-kasus yang memerlukan penanganan khusus (skip tracing/escalation). Requirements: Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan. Pengalaman minimal 6 bulan di bidang Collection, Desk Collection, atau Telecollection. Memiliki teknik komunikasi dan negosiasi yang baik, serta mampu menangani komplain dengan tenang. Memiliki ketahanan yang baik (stress tolerance) dan mampu bekerja di bawah tekanan target. Jujur, disiplin, dan memiliki etika kerja yang tinggi. Mahir dalam penggunaan komputer dan sistem database. Bersedia bekerja secara penuh (on-site) di Jakarta.

Tentang Perusahaan

Mitra Premium Pintarnya

Periklanan

Mitra Premium Pintarnya menghadirkan berbagai lowongan kerja dari perusahaan-perusahaan terpercaya di beragam industri melalui platform rekrutmen profesional dan kanal resmi perusahaan.