Operator E-commerce

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab • Mengelola dan memantau operasional Marketplace & E-Commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, Blibli, Akulaku, dan website). • Memproses dan memantau order, pembayaran, pengiriman, serta status pesanan hingga selesai. • Menangani customer chat, inquiries, complaints, serta memberikan informasi produk, promo, dan transaksi secara cepat dan profesional. • Melakukan follow-up customer, termasuk abandoned cart, unpaid order, cancelled order, dan potential customer. • Melakukan upselling, cross-selling, dan after-sales follow-up untuk meningkatkan penjualan dan customer retention. • Menjalankan campaign, promo, voucher, flash sale, dan aktivitas marketplace sesuai strategi perusahaan. • Memantau rating, review, traffic, dan performa toko serta memastikan kualitas layanan tetap optimal. • Memastikan informasi harga, stok, variasi, deskripsi, dan promo produk selalu akurat. • Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Operations, Marketing, Live Streaming, dan Marketplace untuk memastikan proses order berjalan lancar. • Mengelola pesanan dan customer melalui Shopify, WhatsApp, dan platform pendukung lainnya. • Berkontribusi dalam pencapaian sales target dan revenue perusahaan. Kualifikasi • Minimal SMA/SMK • Pengalaman E-Commerce/Marketplace menjadi nilai tambah • Familiar dengan Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dll. • Komunikatif, responsif & customer-oriented • Terbiasa melakukan follow-up & menawarkan produk • Teliti dalam mengelola order & data • Target-oriented & mampu bekerja dengan deadline • Mampu bekerja secara individu maupun tim • Bersedia bekerja shift Penempatan: Pluit, Jakarta Utara

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Jaco Nusantara Mandiri

Retail

Perusahaan retail yang didirikan sejak tahun 1985, telah unggul sebagai penyedia produk-produk kesehatan, kecantikan, peralatan rumah tangga, dan peralatan olahraga. Pada tahun 1993, sempat berganti nama dari Columbia menjadi Indo Sehat, dan kembali berevolusi mengganti merk menjadi JACO yang dikenal hingga saat ini. JACO telah bekerja sama dengan berbagai channel TV nasional ternama, seperti Global TV, TV One, ANTV, dan iNews. Dengan mengandalkan sistem penjualan telemarketing, dan outlet yang telah tersebar di seluruh kota besar di Indonesia, kini JACO dikenal dengan sebutan Jaco TV Shopping. Sebagai distributor produk-produk inovatif terbesar dan terlengkap di Indonesia, JACO terus berinovasi dalam menggapai pelanggannya. Seiring perkembangan era digital, pada tahun 2013 JACO menyediakan fasilitas website belanja online, www.jaco.co.id, untuk mempermudah proses transaksi pelanggan. JACO berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik, dalam interaksi langsung di outlet, telemarketing maupun melalui sarana website.