Problem Acount Officer

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

* Pengelolaan Akun Overdue: Mengelola dan memantau nasabah yang memiliki tunggakan pembayaran atau masuk ke dalam kategori bucket tertentu (umumnya kisaran overdue 61–120 hari). * Kunjungan Lapangan (Field Visit & DHKR): Menerima Daftar Kunjungan Harian (DKH/DHKR) atau surat tugas, lalu mendatangi langsung rumah atau tempat usaha nasabah. * Penagihan dan Negosiasi: Melakukan penagihan angsuran secara tegas namun persuasif, serta bernegosiasi untuk mencari solusi atau kesepakatan pembayaran (seperti penjadwalan ulang atau restrukturisasi). * Penanganan Unit Kendaraan: Melakukan eksekusi atau penerimaan penarikan unit kendaraan (motor atau mobil) milik nasabah yang bermasalah sesuai dengan prosedur dan aturan perusahaan. * Setoran Hasil Penagihan: Menyerahkan uang hasil pembayaran dari nasabah atau unit kendaraan beserta dokumen pendukungnya kepada kasir/teller kantor cabang. * Revisit dan Survey: Melakukan kunjungan ulang (revisit) untuk mengecek kondisi finansial nasabah serta melakukan survey kepuasan pelanggan (seperti PPD N-1). * Sosialisasi Program: Menjelaskan berbagai program keringanan atau solusi dari Adira Finance (misalnya program Kredit Lancar) kepada nasabah. * Pelaporan (Reporting): Mencatat dan menginput hasil penagihan ke sistem perusahaan serta membuat laporan aktivitas harian kepada atasan (Collection Head).

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Swapro Internasional Regional Sumatera

Outsourcing

Berawal dari sesuatu yang sederhana, melayani grup perusahaan, SWATAMA Group dalam penyediaan SDM, SwaPro berdiri menjadi sebuah entitas mandiri di tahun 2008 Selanjutnya, SwaPro melebarkan sayap ke layanan terintegrasi di dunia telemarketing dan call center, mulai dari penyediaan perangkat, teknologi, manajemen pelanggan hingga petugasnya. Tidak lama untuk SwaPro berkembang merambah bidang alihdaya berkat etos kerja, prinsip layanan dan solusi prima sehingga setiap kontrak berjalan dan fungsi alihdaya terbukti efektif dan efisien bagi Perusahaan yang menjadi kliennya. Kini, SwaPro telah berada di jalur utama industri alihdaya dan layanan rekrutmen dengan puluhan klien dan ribuan tenaga kerja. Dengan pengalaman lebih dari 15 tahun dalam melayani Klien dari Industri Keuangan maupun Industri Non-Keuangan, serta ditunjang dengan adanya perwakilan dari 10 kota besar di Indoneisa, serta memiliki Jangkauan layanan Nasional di lebih dari 70 Kota, kami semakin yakin dapat membantu perusahaan Anda dalam memberikan solusi terbaik dalam pelayanan penyedia sumber daya tenaga kerja.