Quality Assurance (Call Agent)

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan pengecekan pada panggilan keluar untuk memastikan informasi yang disampaikan oleh call agent sudah sesuai SOP • Memberikan pelatihan dan arahan terkait SOP kepada tim call agent • Bertanggung jawab atas performa tim dari sisi kualitas Persyaratan • Pengalaman 1-2 tahun sebagai Quality Assurance (mandatory) • Memiliki pengalaman dalam mendengarkan sampel call dalam jumlah banyak dengan baik dan teliti (mandatory) • Terbiasa melakukan coaching kepada call agent • Minimal pendidikan D3 • Pria/Wanita maksimal usia 35 tahun • Menunjukkan kemampuan untuk membuat skrip dan komunikasi tertulis lainnya • Bersedia bekerja shifting

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

Kharisma Potensia Indonesia

Outsourcing

Kharisma Potensia Indonesia perusahaan pengelola Sumber Daya Manusia/outsourching.