RETENTION (CLR) - INDOSAT HIFI MEDAN

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

KUALIFIKASI : - Min SMA SMK Sederajat - Memiliki Kemampuan Komunikasi dan penangaan pelanggan yang baik - Mengenal kota, kecamatan, dan wilayah penugasan - Berintegritas tinggi dan mampu menjaga kerahasian data pelanggan - Memiliki kendaraan bermotor, SIM C yang masih berlaku - Mampu menggunakan dan membaca akses layanan MAP GPS di Smartphone - Menguasai Office seperti excel dan word - FRESH GRADUATE dipersilahkan melamar TUGAS DAN TANGUNGJAWAB : - Melakukan kunjungan harian ke pelanggan 10-20 CRL / hari - Menggali alasan dan kebutuhan pelanggan terutama yang berhenti berlangganan - Menjelaskan manfaat, paket, promo, atau program yang tersedia. - Memberikan solusi sesuai kendala pelanggan dan pendekatan agar pelanggan tetap berlangganan. - Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang belum mengambil keputusan. - Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala teknis atau administrasi. - Mencatat hasil komunikasi dan status pelanggan ke dalam sistem. - Mencapai target retensi, produktivitas, dan kualitas layanan yang ditetapkan untuk dilaporkan BENEFIT : - GAPOK UMK setempat 2026 - Tunjangan Transport - Insentif Pencapaian

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Qjob Saka Gemilang

Outsourcing

Perusahaan ini bergerak di bidang outsourcing dan offshoring, yang meliputi manajemen penjualan, dukungan administrasi, manajemen call center, serta penyediaan lapangan pekerjaan di sektor Internet Service Provider (ISP), seperti yang terlihat pada proyek Indosat.