Service Resepsionist (PIK 2)

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab: 1. Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel dengan ramah dan profesional. 2. Menangani pertanyaan pelanggan terkait layanan service, perbaikan, dan perawatan kendaraan. 3. Membantu proses penerimaan kendaraan dan registrasi service pelanggan. 4. Berkoordinasi dengan Service Advisor, mekanik, dan tim terkait mengenai kebutuhan dan permintaan pelanggan. 5. Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai status pengerjaan kendaraan dan estimasi waktu penyelesaian. 6. Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun secara langsung. 7. Menginput dan memperbarui data pelanggan serta data kendaraan dengan rapi dan akurat. 8. Membantu menyiapkan dokumen terkait service, seperti estimasi biaya, invoice, dan dokumen pendukung lainnya. 9. Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait penyelesaian service, pengambilan kendaraan, dan feedback pelanggan. 10. Menjaga area reception/service counter tetap rapi dan nyaman. 11. Membantu pekerjaan administrasi dan customer service lainnya sesuai kebutuhan operasional bengkel. Kualifikasi: 1. Minimal SMA/SMK 2. Memiliki pengalaman sebagai Resepsionis, Customer Service, Frontliner, Service Advisor, atau posisi sejenis. 3. Pengalaman di bengkel atau industri otomotif menjadi nilai tambah. 4. Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik. 5. Ramah, sopan, percaya diri, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. 6. Teliti dan mampu melakukan pekerjaan administrasi dengan baik. 7. Mampu menggunakan Microsoft Office dan komputer. 8. Memiliki pengetahuan dasar mengenai kendaraan atau layanan bengkel menjadi nilai tambah. 9. Mampu bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai pihak. 10. Bersedia bekerja sesuai dengan jadwal operasional bengkel.

Tentang Perusahaan

PT. X-Motors International Group

Perdagangan Umum dan Jasa

PT. X-Motors International Group adalah cabang dari X-MOTORS, perusahaan penyedia layanan otomotif global yang berbasis di Singapura dan didukung oleh Bosch Group. Beroperasi di lebih dari 10 negara, termasuk Indonesia, X-MOTORS mendukung ekspansi global merek mobil Tiongkok. Kami menyediakan layanan lengkap, mulai dari penjualan, servis, pembiayaan, hingga teknologi. Didukung tim muda dan ahli, kami berkomitmen menjadi jembatan industri otomotif Tiongkok ke pasar dunia.