Technical Support Area Medan

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, obrolan, atau secara langsung, dengan fokus pada pemecahan masalah terkait koneksi internet dan perangkat. • Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan jaringan wireless dan Fiber Optik, termasuk konfigurasi modem, router, switch, dan perangkat lainnya. • Memahami topologi jaringan dan produk internet untuk memberikan solusi yang efektif kepada pelanggan. • Melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) secara menyeluruh untuk mengidentifikasi sumber masalah dan memberikan solusi yang tepat. • Merawat dan melakukan pemeliharaan perangkat, termasuk merakit (dismantle) dan memasang kembali perangkat jika diperlukan. • Berkolaborasi dengan tim internal untuk eskalasi masalah yang kompleks dan memastikan resolusi yang cepat dan efisien. • Mendokumentasikan dengan akurat interaksi dengan pelanggan, solusi teknis yang diberikan, dan langkah-langkah penyelesaian masalah.

Tentang Perusahaan

PT. Duta Generasi Mandiri

Outsourcing

PT. Duta Generasi Mandiri atau DutaGM adalah perusahaan yang bergerak di bidang alih daya atau lebih dikenal dengan outsourcing, penyedia tenaga kerja dan promotion service. DutaGM didirikan tahun 2014 awal dan dikelola secara profesional oleh para pengurus yang berpengalaman di bidangnya. Website : https://dutagm.com/