URGENT CUSTOMER SERVICE

Persyaratan Umum

Deskripsi Pekerjaan

Jobdesk: - Merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui live chat - Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cara yang profesional dan empatik - Memberikan informasi yang akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan - Membantu pelanggan dengan penempatan pesanan, pelacakan, dan pembatalan - Memproses pengembalian dan pertukaran sesuai dengan kebijakan perusahaan Kualifikasi: - Pria/Wanita - memiliki kemampuan basic b inggris -Kemampuan mengetik yang cepat dan akurat - Mampu menggunakan alat CRM (Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya) - Menguasai alat office dasar (Google Sheet, Excel, Document) - Memahami dan mematuhi SOP (Standar Operasional Prosedur) dan skrip - Mampu membaca dan menginterpretasikan status pesanan (lunas, dikirim, dibatalkan, dll.) - Informasi pengiriman (nomor pelacakan, ETA, status kurir, informasi produk, fungsi, penggunaan, keterbatasan) Benefit: Gaji Pokok Insentif

Keahlian yang Dibutuhkan

Tentang Perusahaan

PT Permata Indonesia

Outsourcing

permata indonesia adalah perusahaan yg bergerak di bidang ahli daya [outsourching] yang bekerja sama dengan beberapa client dari perusahaan lainnya,dengan informasi yang akurat yang akan membantu pencari kerja untuk mendapatkan pekerjaannnya